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泽成冷暖设备
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徐州泽成冷暖设备工程猪猪棋牌主要从事于徐州格力空调、大金空调、采暖系统设备、新风、净水、热水等集成采暖设备,采暖系统销,冷暖系统设备售与安装为一体的综合性公司。


为广大客户提供舒适、健康、科学又环保、节能的智能化人居环境改善的方案与服务。我们始终以“诚信为本,质量为先”的经营理念,全新的健康家居为灵魂,向广大客户提供行业中的优质产品。其性能好周到的服务满足客户的各种需求。


我们以科学的设计、规范的施工、准确美观的冷暖设备安装工艺以及服务品质来换取广大客户的信任。

泽成舒适家为客户提供欧洲技术、全球知名的采暖系统,采暖设备,冷暖设备等暖通产品,将给您带来独特的品牌体验。


我们将以细节展现品质,成就完美生活!


人员组成:


包括售后服务管理员、技术服务工程师、专业调试维修员等。售后服务管理员负责各种售后问题的协调处理,以及空调质量信息反馈的跟踪和处理。


技术服务工程师负责技术培训、空调疑难故障的技术支持。专业调试维修员负责空调机组的调试和维修。


工作范围:


我司设有专门的服务中心,开通了多条咨询投诉热线,为广大用户解决各类技术问题,提供各种咨询,接待各种意见表述,及时为用户提供优质服务。


3.售后服务工作程序


1。建立完善的用户档案


当客户购机时,服务中心配合用户认真做好售后追踪,将购机单位、使用单位的详细资料(名称、地址、电话、邮编、联系人等)输入电脑管理,建立详细用户档案,以便以后随时为用户提供及时、完善的服务。


1。2健全用户包修凭证


协助用户明确包修内容、包修期限,明确用户和公司双方的权利和义务。协助用户健全产品的包修凭证。


完整的包修凭证包括:

包修卡、空调调试验收资料、设备进场验收记录等。在包修期内的产品出现故障,用户须凭产品包修凭证(包修卡、空调调试验收资料、设备进场验收记录)办理包修。产品在包修期内,按使用要求正常使用发生的故障,用户可凭包修凭证免费修理、更换故障零配件;


1.3产品包修期


对本项目,产品包修期自机组调试验收合格之日起计算,家用空调整机保修六年,商用空调整机保修两年,自机组交付用户之日起计算。其间空调设备按使用要求正常使用发生的故障,由我公司负责解决,所需费用均由我公司负责。


4。售后服务范围


1.4.1根据用户要求派安装指导人员现场安装;

1.4.2机组开机检测和机组调试;

1。4。3质保期内的机组维护、维修;

1。4。4质保期外的机组维护、维修;

1。4。5对客户关于机组所有问题的技术支持。


5.应急服务响应时间


1。5。1正常情况服务响应时间为24小时(1个工作日),市区3个小时;

1.5.2服务响应时间指我公司收到服务通知后到达服务地点的zui长时间;


6.售后服务准则


合同签订后按照用户的要求和准则的内容为用户提供优质高效有序的服务。


7。售后服务收费标准


合同签订的同时与用户协商产品包修期后的配件、维修服务收费准则,按照准则的内容为用户提供合理优惠的服务。

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